Häufig Gestellte Fragen

Geschenkgutscheine

Wie lange ist ein Geschenkgutschein gültig?

Unsere Geschenkgutscheine haben kein Ablaufdatum. Sie sind unbegrenzt gültig und können jederzeit eingelöst werden.

Kann ich den Geschenkgutschein im Online-Shop oder im stationären Laden verwenden?

Ja, unsere Geschenkgutscheine können sowohl im Online-Shop als auch in unseren stationären Läden eingelöst werden. Wir nutzen dasselbe System für beide Optionen, was eine unkomplizierte Nutzung gewährleistet.

Treueprogramm

Wo kann ich auf das Treueprogramm zugreifen?

Um auf das Treueprogramm zuzugreifen, melde dich mit deinem Konto auf unserer Website an. Du kannst dich mit der E-Mail-Adresse einloggen, die du normalerweise für deine Einkäufe verwendest – über die Schaltfläche „Anmelden" in der oberen rechten Ecke unserer Website.

Wie kann ich Punkte sammeln?

Wenn du eingeloggt bist, kannst du auf das Treueprogramm zugreifen, indem du auf das Widget in der unteren rechten Ecke der Website klickst. Dort kannst du deinen aktuellen Punktestand einsehen und nachschauen, wie du zusätzliche Punkte verdienen kannst. Der wichtigste Weg, Punkte zu sammeln, sind Einkäufe: Für jeden ausgegebenen Euro erhältst du 1 Punkt. Wenn du ein Produkt mit dem Wort „special" im Namen kaufst, erhältst du zusätzlich 15 Punkte. Weitere Möglichkeiten, Punkte zu verdienen, sind im Treueprogramm aufgeführt.

Wie lange sind die Punkte des Treueprogramms gültig?

Die Punkte des Treueprogramms sind ein Jahr ab dem Datum ihrer Gutschrift gültig.

Wann erhalte ich die Punkte nach einem Kauf?

Die Punkte des Treueprogramms werden deinem Konto zwei Wochen nach dem Kauf gutgeschrieben. Diese Verzögerung berücksichtigt die Rückgabefrist.

Gibt es Produkte, für die ich keine Punkte erhalte?

Die meisten Produkte bringen dir Punkte – Ausnahmen bilden Geschenkgutscheine, Bücher, Produkte mit Logo sowie Produkte, die im Kommissionsverkauf angeboten werden.